12月7日16时许，市城管局七里河建管中心环卫队长张丽艳像往常一样，在七里河守敬大桥巡查工地时，忽然发现一名花季少女在桥边来回踱步、神色异常。
就在张丽艳寻思着女孩是不是有什么不开心的事儿时，女孩儿一条腿突然跨过栏杆。
“不好！女孩儿怕是要轻生。”张丽艳迅速反应过来，一个箭步冲向女孩儿，用尽全力抓住女孩儿手臂往回拽。“你不要管我，我不想活了。”女孩儿一边哭泣一边挣扎。
“妮儿，天底下没有过不去的坎儿，你还这么小，如果你出事了你家人可怎么受得了啊！遇到什么困难了给阿姨说说，阿姨帮你。”为了避免女孩儿做出过激行为，张丽艳对女孩儿动之以情，晓之以理。
正巧，3名园林绿化工人路过随即上前帮忙，他们趁女孩儿不备，和张丽艳一起把女孩儿拉下栏杆。待女孩儿情绪逐渐平稳，通过与其聊天，张丽艳了解到，该女孩儿为一名中学生，因家庭琐事与母亲发生争吵，遂产生轻生念头。
最后，为确保女孩儿安全，避免再次发生意外，张丽艳拨打了110，由民警将女孩安全护送回家。