022年7月4日，我家一行4人到峡谷群漂流，在上皮筏时工作人员像赶鸭子一样把我们和其他2人一行6人弄上皮筏，期间无工作人员进行安全提示，且所谓的救生衣破烂不堪 仅有一根细绳勉强拴住。在漂流到急转弯处，因为皮筏重心不稳，倾斜角度过大把我爱人及5岁女娃掀翻掉入水中，我见况赶紧下去救我爱人及幼女。
因水流急始终无法站立起来 ，我拼命把幼女救起，爱人被水流冲走，后被后续漂流者救起。期间持续有3-5分钟左右，旁边有个景区摄影一行3人，只是在提示摄影，看到我们拼死挣扎却无人下水抢救。
后我把幼女推向岸边后，发现身上救生衣及鞋子被冲走，且身边并无救生员。我让摄影的人赶紧帮我喊人 ，过了好久从远处过来一个人把我引导出漂流区，后有一杜姓工作人员把我们3人开车送到停车场给了给了一小瓶碘伏和手机号码就离去。期间再无他人沟通，安抚。
我们一行再无游兴，遂驱车到邢台市人民医院急诊科就诊。根据医生建议我们3人在家卧床休息，事后我与杜姓人员联系，答复是“我们积极促成保险的理赔”因受伤的误工费，营养费以及孩子收到惊吓经常无故大哭，他们不予赔付及答复。我认为景区存在很大安全隐患，强烈建议停业整顿，并拿出积极处理意见。
邢台市文化广电和旅游局回复：
7月8日，接到河北新闻网《阳光理政》平台转办的路罗峡谷漂流的游客投诉后，我局高度重视，第一时间联系游客及信都区文旅部门进行调查核实，现将情况报告如下：
一、核实情况
我局工作人员积极主动与投诉游客、景区负责人取得联系，了解事情经过，听取了游客与景区双方陈述。
（一）双方陈述一致情况：1.落水游客为一家三口，落水情况属实，其中儿童疑似骨折正在接受检查，母亲有擦伤，父亲下水救援鞋子丢失。2.一行三人自驾前往景区，非旅游团队。3.峡谷漂流景区已联系保险公司与受伤游客进行对接。
（二）双方陈述不一致情况：1.景区现场有风险提示标识，沿途设置安保人员。2.景区叙述落水情况发生后，安保人员第一时间赶赴现场，将落水人员转移岸边。但景区无法提供佐证资料，无法判定景区是否提供应急救援。3.落水区域无监控探头，落水现场已被破坏。
二、处理结果
信都区文旅部门已要求景区作为服务企业主动与受伤游客对接，协商处理。目前，峡谷漂流景区负责人杜某（186*****310）已主动联系游客一家，双方约定先进行保险理赔，其他损失等保险理赔结束后双方进行协商。