在推进市域社会治理现代化建设中，邢台市襄都区信访局积极借助社区网格化管理，使网格员队伍在基层信访矛盾隐患排查化解中发挥了作用。
襄都区通过科学划分网格，实现网格地域空间无缝隙、服务管理全覆盖，形成横向到边、纵向到底的基层社会治理网络。在信访矛盾隐患排查工作中，网格员通过挨家逐户地全面采集信息、按时走访，及时、精准、全面、动态地掌握网格内的社情民意，及时收集反馈群众的意见和建议，将掌握的矛盾隐患信息及时反馈给社区，及早介入，把问题化解在萌芽状态。网格员协助管片民警做好信息登记，为社区构建了一张范围广、反应快、效果好的实实在在的防控网。该区实施网格化管理，壮大了社区的服务力量，有效解决了基层干部管辖面广，杂事、琐事多，运行不够流畅等瓶颈。网格员积极主动服务群众，密切了干群关系，拉近了与群众的距离，还减轻了各级干部的工作压力，提高了工作效率。