为进一步提高送货服务质量,河北省邢台市烟草专卖局(公司)物流中心近日多措并举打造优秀送货服务班组,树立模范标杆。
营造三个平台。通过6S现场管理,营造顺心、舒畅的工作平台;积极开展创新活动发现人才、培养人才,营造公平竞争平台;抓好教育培训,通过“传帮带”等形式营造全员学习平台。
传递三个理念。牢固树立以客户为中心理念,在日常工作中积极为零售客户提供优质服务;树立全流程全要素管理理念,实现对送货作业精准管控;树立全方位评价理念,分析短板不足,以评价促进步。
完善三个保障。开展多种形式班组活动,增强班组凝聚力;加强安全培训和安全检查,全面保障配送工作安全;严格落实常态化疫情防控措施,筑牢疫情防控屏障。